Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis (produit non utilisé, dans son emballage d'origine).
Les produits utilisés ne sont pas remboursables.

Comment faire un retour ?
Envoyez un email à contact@platypool.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Retour à ESAT Les tournesols - 35 rue Denis Papin, 68000 Colmar France 

Et si je ne récupère pas mon colis en point relais ?

• Remboursement possible avec 15 € de frais de retour et de restockage
• Ou réexpédition pour 15 € (sur demande) 

Quand serai-je remboursé(e) ?
Sous 7 jours après réception et vérification du produit.

Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez-nous sous 48h à Contact@platypool.com : remplacement de la partie défectueuse ou remboursement gratuit.

Platypool est couverte par une garantie fabricant de 2 ans. Présente sur le marché depuis 2 ans, elle n’a fait l’objet d’aucun retour client à ce jour.

Mais si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :

📩 contact@platypool.com

Oui. Platypool est pratique, ultra-légere et se manie d’un seul doigt, sans effort.

Il suffit de la lancer sur l’eau et de la tirer en faisant le tour de sa piscine en marchant. Elle flotte et ramasse tout sur son passage.

Pour la sortir vous tirez sur la corde, vous la secouez dans un coin pour enlever les détritus et vous la laissez séchez.

Quand elle est sèche, vous la secouez de nouveau et les petits détritus et le pollen partent très facilement . Elle est prête a être réutilisée!

Le montage se fait en 4 étapes simples et très rapide, sans outil.

Le montage se fait une seule fois à la réception.

Simple et rapide, le montage se réalise en 4 étapes, sans aucun outil. En 1 minute, c'est fait!

Vous pouvez ensuite la démonter et la ranger dans sa boîte quand vous le souhaitez ou au moment de l’hivernage.

Oui. Platypool fonctionne avec toutes les piscines : enterrées ou hors-sol, avec liner, carrelage, béton ou bois.

Elle s’adapte à toutes les formes et toutes les tailles, même aux piscines de plus de 4 mètres de large — il suffit simplement de passer deux fois.

Non. Platypool est conçu pour nettoyer la surface de l’eau ainsi que la ligne d’eau.

Il est complémentaire à un robot de fond, mais suffit à lui seul pour garder la piscine propre au quotidien, entre deux nettoyages complets.

👉 Le résultat : en utilisant Platypool régulièrement, moins de feuilles tombent au fond du bassin — votre piscine reste propre jour après jour.

Les matériaux choisis sont ultra-résistants, durables et recyclables, conçus pour un usage intensif.

🌞 Anti-UV et résistant au chlore

💪 Filet solide et grande capacité

🧽 Brosses souples pour nettoyer la ligne d’eau

Un seul achat, des années de tranquillité.

Tous les éléments sont facilement remplaçables, et notre service client est basé en France.

Pour vous donner une idée : sur plus de 10 000 Platypool vendus, nous n’avons eu aucun retour SAV à ce jour.

Mais si jamais un souci survient, on vous envoie immédiatement la pièce nécessaire, sans frais et sans tracas.

Le pack Platypool comprend tout ce dont vous avez besoin pour commencer immédiatement :

- 4 tubes de 50 cm
- 2 extendeurs avec brosses pré-montées
- 1 filet de 2 mètres
-1 corde avec 4 crochets déjà fixés