Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis (produit non utilisé, dans son emballage d'origine).
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Comment faire un retour ?
Envoyez un email à contact@platypool.com avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
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Et si je ne récupère pas mon colis en point relais ?
- Remboursement possible avec 15 € de frais de retour et de restockage
- Ou réexpédition pour 15 € (sur demande)
Quand serai-je remboursé(e) ?
Sous 7 jours après réception et vérification du produit.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez-nous sous 48h à Contact@platypool.com : remplacement de la partie défectueuse ou remboursement gratuit.